Hopsim
Comprar eSIM

Central de ajuda

Não encontrou sua resposta? Escreva para support@gethopsim.com. Normalmente respondemos em poucas horas.

Guia de instalação

iPhone

  1. Conecte-se ao Wi-Fi.
  2. Abra o QR code do seu e-mail ou da página do pedido em outra tela (ou toque em “Instalar neste iPhone”).
  3. Ajustes → Celular → Adicionar eSIM → Usar código QR.
  4. Escaneie o código e dê à linha um nome como “Viagem”.
  5. Mantenha sua linha principal para ligações/iMessage; ao pousar, defina Dados Celulares como “Viagem”.
  6. Na chegada: Ajustes → Celular → Viagem → ative o Roaming de Dados.

Samsung / Android

  1. Conecte-se ao Wi-Fi.
  2. Configurações → Conexões → Gerenciador de SIM → Adicionar eSIM (Pixel: Rede e internet → SIMs → Baixar um SIM).
  3. Escolha “Escanear QR code da operadora” e escaneie.
  4. Dê o nome “Viagem” e conclua a configuração.
  5. Na chegada: defina o eSIM como chip de dados móveis.
  6. Ative o Roaming para esse eSIM.
Não conecta depois de pousar? Verifique se o Roaming de Dados está ativado para o eSIM, se ele está selecionado como linha de dados, e reinicie o celular. Ainda não funciona? Ative o modo avião por 10 segundos ou escolha uma rede manualmente.

FAQ

O que é um eSIM?

Um eSIM é um chip digital embutido no celular. Em vez de colocar um chip de plástico, você escaneia um QR code e o plano de dados é instalado em uns dois minutos. Seu chip normal continua no celular, então você mantém seu número para ligações, SMS e WhatsApp.

Meu celular é compatível com eSIM?

A maioria dos celulares a partir de 2019 é: iPhone XR/XS e mais novos, Samsung Galaxy S20 e mais novos, Google Pixel 3 e mais novos, e muitos outros. O aparelho também precisa estar desbloqueado. Veja a lista completa na página de compatibilidade.

Quando devo instalar o eSIM?

Instale antes de viajar, enquanto estiver no Wi-Fi, por exemplo em casa ou no aeroporto. A validade só começa quando o eSIM se conecta a uma rede compatível no destino.

Recebo um número de telefone?

Nossos planos são só de dados. Você ainda pode ligar e trocar mensagens pelo WhatsApp, FaceTime, iMessage, Telegram e apps parecidos, e seu próprio chip continua funcionando para ligações e SMS normais, se quiser.

Posso usar como hotspot?

Sim, o compartilhamento de internet/hotspot é liberado em todos os planos, para você dividir os dados com o notebook ou com quem viaja com você.

E se meus dados acabarem?

Muitos planos aceitam recarga. Ou você pode simplesmente comprar um plano novo, entregue em segundos.

Posso pedir reembolso?

Sim, desde que o eSIM não tenha sido instalado nem ativado, você pode pedir o reembolso total em até 30 dias. Escreva para support@gethopsim.com com o e-mail usado no pedido. Se um eSIM não funcionar por um problema técnico nosso, nós o substituímos ou reembolsamos.

Não recebi o e-mail com meu eSIM. E agora?

Enviamos o QR code em até um minuto após o pagamento, de support@gethopsim.com. Veja o spam ou lixo eletrônico, e no Gmail também a aba Promoções, e marque o e-mail como “não é spam” para os próximos chegarem normalmente. Seu QR code também está na página do pedido que apareceu depois do pagamento. Ainda nada? Escreva para support@gethopsim.com com o e-mail usado e reenviamos.

Não sabe se seu celular funciona? Verificar compatibilidade.