Hopsim
Köp eSIM

Hjälpcenter

Hittar du inte svaret? Mejla support@gethopsim.com. Vi svarar oftast inom några timmar.

Installationsguide

iPhone

  1. Anslut till wifi.
  2. Öppna QR-koden från ditt mejl eller beställningssidan på en annan skärm (eller tryck på ”Installera på den här iPhonen”).
  3. Inställningar → Mobilnät → Lägg till eSIM → Använd QR-kod.
  4. Skanna koden och ge linjen ett namn som ”Resa”.
  5. Behåll din huvudlinje för samtal/iMessage; ställ in mobildata på ”Resa” när du landar.
  6. Vid ankomst: Inställningar → Mobilnät → Resa → slå på dataroaming.

Samsung / Android

  1. Anslut till wifi.
  2. Inställningar → Anslutningar → SIM-hanterare → Lägg till eSIM (Pixel: Nätverk och internet → SIM-kort → Ladda ned ett SIM).
  3. Välj ”Skanna QR-kod från operatören” och skanna.
  4. Döp den till ”Resa” och slutför installationen.
  5. Vid ankomst: ställ in eSIM:et som SIM för mobildata.
  6. Slå på roaming för det eSIM:et.
Ingen anslutning efter landning? Kontrollera att dataroaming är på för eSIM:et, att det är valt som linje för mobildata, och starta om telefonen. Fungerar det fortfarande inte? Slå på flygplansläge i 10 sekunder eller välj nät manuellt.

FAQ

Vad är ett eSIM?

Ett eSIM är ett digitalt SIM-kort inbyggt i telefonen. I stället för att sätta in ett plastkort skannar du en QR-kod och datapaketet installeras på ungefär två minuter. Ditt vanliga SIM sitter kvar, så du behåller ditt nummer för samtal, sms och WhatsApp.

Stöder min telefon eSIM?

De flesta telefoner från 2019 och framåt gör det: iPhone XR/XS och nyare, Samsung Galaxy S20 och nyare, Google Pixel 3 och nyare, och många fler. Telefonen måste också vara olåst. Se hela listan på kompatibilitetssidan.

När ska jag installera eSIM:et?

Installera det före resan när du har wifi, till exempel hemma eller på flygplatsen. Giltighetstiden börjar först när eSIM:et ansluter till ett nät på resmålet.

Får jag ett telefonnummer?

Våra paket är endast för data. Du kan fortfarande ringa och skriva via WhatsApp, FaceTime, iMessage, Telegram och liknande appar, och ditt eget SIM fungerar vidare för vanliga samtal och sms om du vill.

Kan jag använda det som hotspot?

Ja, delning/hotspot är tillåtet på alla paket, så du kan dela data med datorn eller dina reskamrater.

Vad händer om datan tar slut?

Många paket kan fyllas på. Annars kan du helt enkelt köpa ett nytt paket, som levereras på några sekunder.

Kan jag få pengarna tillbaka?

Ja, så länge eSIM:et inte har installerats eller aktiverats kan du begära full återbetalning inom 30 dagar. Mejla support@gethopsim.com från e-postadressen du beställde med. Om ett eSIM inte fungerar på grund av ett tekniskt fel hos oss ersätter vi det eller betalar tillbaka.

Jag har inte fått mejlet med mitt eSIM. Vad gör jag?

Vi skickar QR-koden inom en minut efter betalningen från support@gethopsim.com. Kolla skräpposten, och i Gmail även fliken Kampanjer, och markera mejlet som ”inte skräppost” så att kommande mejl kommer fram. Din QR-kod finns också på ordersidan du såg efter betalningen. Fortfarande inget? Mejla support@gethopsim.com från adressen du använde så skickar vi den igen.

Osäker på om din telefon fungerar? Kolla kompatibilitet.