Hopsim
Kup eSIM

Centrum pomocy

Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz na support@gethopsim.com. Zwykle odpowiadamy w ciągu kilku godzin.

Instrukcja instalacji

iPhone

  1. Połącz się z Wi-Fi.
  2. Otwórz kod QR z e-maila lub strony zamówienia na innym ekranie (albo stuknij „Zainstaluj na tym iPhonie”).
  3. Ustawienia → Sieć komórkowa → Dodaj eSIM → Użyj kodu QR.
  4. Zeskanuj kod i nazwij linię np. „Podróż”.
  5. Główną linię zostaw do rozmów/iMessage; po wylądowaniu ustaw dane komórkowe na „Podróż”.
  6. Po przyjeździe: Ustawienia → Sieć komórkowa → Podróż → włącz roaming danych.

Samsung / Android

  1. Połącz się z Wi-Fi.
  2. Ustawienia → Połączenia → Menedżer kart SIM → Dodaj eSIM (Pixel: Sieć i internet → Karty SIM → Pobierz kartę SIM).
  3. Wybierz „Zeskanuj kod QR od operatora” i zeskanuj.
  4. Nazwij ją „Podróż” i dokończ konfigurację.
  5. Po przyjeździe: ustaw eSIM jako kartę do danych komórkowych.
  6. Włącz roaming dla tej eSIM.
Brak połączenia po wylądowaniu? Sprawdź, czy roaming danych jest włączony dla eSIM, czy jest wybrana jako linia do danych, i uruchom telefon ponownie. Nadal nie działa? Włącz tryb samolotowy na 10 sekund lub wybierz sieć ręcznie.

FAQ

Co to jest eSIM?

eSIM to cyfrowa karta SIM wbudowana w telefon. Zamiast wkładać plastikową kartę, skanujesz kod QR, a pakiet danych instaluje się w około dwie minuty. Twoja zwykła karta SIM zostaje w telefonie, więc zachowujesz numer do rozmów, SMS-ów i WhatsAppa.

Czy mój telefon obsługuje eSIM?

Większość telefonów od 2019 roku: iPhone XR/XS i nowsze, Samsung Galaxy S20 i nowsze, Google Pixel 3 i nowsze oraz wiele innych. Telefon musi też być bez simlocka. Pełną listę znajdziesz na stronie kompatybilności.

Kiedy zainstalować eSIM?

Zainstaluj ją przed wyjazdem, gdy masz Wi-Fi, np. w domu lub na lotnisku. Okres ważności zaczyna się dopiero, gdy eSIM połączy się z siecią w miejscu docelowym.

Czy dostanę numer telefonu?

Nasze pakiety są tylko na dane. Nadal możesz dzwonić i pisać przez WhatsApp, FaceTime, iMessage, Telegram i podobne aplikacje, a Twoja własna karta SIM dalej działa do zwykłych rozmów i SMS-ów.

Czy mogę udostępniać hotspot?

Tak, tethering/hotspot jest dozwolony we wszystkich pakietach, więc możesz dzielić się internetem z laptopem lub współtowarzyszami podróży.

Co, jeśli skończą mi się dane?

Wiele pakietów można doładować. Możesz też po prostu kupić nowy pakiet, który dostaniesz w kilka sekund.

Czy mogę dostać zwrot pieniędzy?

Tak, dopóki eSIM nie została zainstalowana ani aktywowana, możesz poprosić o pełny zwrot w ciągu 30 dni. Napisz na support@gethopsim.com z adresu e-mail podanego przy zamówieniu. Jeśli eSIM nie działa z powodu problemu technicznego po naszej stronie, wymienimy ją lub zwrócimy pieniądze.

Nie dostałem maila z eSIM. Co teraz?

Kod QR wysyłamy w ciągu minuty od płatności z adresu support@gethopsim.com. Sprawdź spam lub wiadomości-śmieci, a w Gmailu także kartę Oferty, i oznacz maila jako „to nie spam”, żeby kolejne docierały normalnie. Kod QR jest też na stronie zamówienia, którą widziałeś po płatności. Nadal nic? Napisz na support@gethopsim.com z adresu użytego przy zamówieniu, a wyślemy go ponownie.

Nie wiesz, czy Twój telefon działa? Sprawdź kompatybilność.