Hopsim
Kjøp eSIM

Hjelpesenter

Finner du ikke svaret? Send e-post til support@gethopsim.com. Vi svarer vanligvis innen noen timer.

Installasjonsguide

iPhone

  1. Koble til wifi.
  2. Åpne QR-koden fra e-posten eller bestillingssiden på en annen skjerm (eller trykk «Installer på denne iPhonen»).
  3. Innstillinger → Mobilnett → Legg til eSIM → Bruk QR-kode.
  4. Skann koden og gi linjen et navn som «Reise».
  5. Behold hovedlinjen for samtaler/iMessage; sett mobildata til «Reise» når du lander.
  6. Ved ankomst: Innstillinger → Mobilnett → Reise → slå på dataroaming.

Samsung / Android

  1. Koble til wifi.
  2. Innstillinger → Tilkoblinger → SIM-behandling → Legg til eSIM (Pixel: Nettverk og internett → SIM-kort → Last ned et SIM).
  3. Velg «Skann QR-kode fra operatøren» og skann.
  4. Kall det «Reise» og fullfør oppsettet.
  5. Ved ankomst: velg eSIM-et som SIM for mobildata.
  6. Slå på roaming for det eSIM-et.
Ingen tilkobling etter landing? Sjekk at dataroaming er på for eSIM-et, at det er valgt som datalinje, og start telefonen på nytt. Fungerer det fortsatt ikke? Slå på flymodus i 10 sekunder, eller velg nett manuelt.

FAQ

Hva er et eSIM?

Et eSIM er et digitalt SIM-kort bygget inn i telefonen. I stedet for å sette inn et plastkort skanner du en QR-kode, og datapakken installeres på omtrent to minutter. Det vanlige SIM-kortet ditt blir værende, så du beholder nummeret ditt for samtaler, SMS og WhatsApp.

Støtter telefonen min eSIM?

De fleste telefoner fra 2019 og senere gjør det: iPhone XR/XS og nyere, Samsung Galaxy S20 og nyere, Google Pixel 3 og nyere, og mange flere. Telefonen må også være ulåst. Se hele listen på kompatibilitetssiden.

Når bør jeg installere eSIM-et?

Installer det før reisen mens du er på wifi, for eksempel hjemme eller på flyplassen. Gyldighetsperioden starter først når eSIM-et kobler seg til et nett på reisemålet.

Får jeg et telefonnummer?

Pakkene våre er kun data. Du kan fortsatt ringe og sende meldinger via WhatsApp, FaceTime, iMessage, Telegram og lignende apper, og ditt eget SIM fungerer videre for vanlige samtaler og SMS om du vil.

Kan jeg bruke det som hotspot?

Ja, deling/hotspot er tillatt på alle pakker, så du kan dele data med PC-en eller reisefølget ditt.

Hva om dataene går tom?

Mange pakker kan fylles på. Ellers kan du bare kjøpe en ny pakke, som leveres på sekunder.

Kan jeg få pengene tilbake?

Ja, så lenge eSIM-et ikke er installert eller aktivert, kan du be om full refusjon innen 30 dager. Send e-post til support@gethopsim.com fra adressen du bestilte med. Hvis et eSIM ikke virker på grunn av en teknisk feil hos oss, erstatter vi det eller refunderer beløpet.

Jeg har ikke fått e-posten med eSIM-et mitt. Hva nå?

Vi sender QR-koden innen ett minutt etter betaling fra support@gethopsim.com. Sjekk søppelpost, og i Gmail også fanen Kampanjer, og merk e-posten som «ikke søppelpost» så neste e-poster kommer fram. QR-koden står også på ordresiden du så etter betalingen. Fortsatt ingenting? Skriv til support@gethopsim.com fra adressen du brukte, så sender vi den på nytt.

Usikker på om telefonen din fungerer? Sjekk kompatibilitet.