Hopsim
eSIM kopen

Helpcentrum

Staat je antwoord er niet bij? Mail support@gethopsim.com. We antwoorden meestal binnen een paar uur.

Installatiegids

iPhone

  1. Maak verbinding met wifi.
  2. Open de QR-code uit je e-mail of op de bestelpagina op een ander scherm (of tik op “Installeer op deze iPhone”).
  3. Instellingen → Mobiel netwerk → Voeg eSIM toe → Gebruik QR-code.
  4. Scan de code en geef de lijn een naam, bijvoorbeeld “Reis”.
  5. Houd je hoofdlijn voor bellen/iMessage; kies bij aankomst “Reis” voor mobiele data.
  6. Bij aankomst: Instellingen → Mobiel netwerk → Reis → zet Dataroaming aan.

Samsung / Android

  1. Maak verbinding met wifi.
  2. Instellingen → Verbindingen → Simkaartbeheer → eSIM toevoegen (Pixel: Netwerk en internet → Simkaarten → Sim downloaden).
  3. Kies “QR-code van provider scannen” en scan.
  4. Noem hem “Reis” en rond de installatie af.
  5. Bij aankomst: stel de eSIM in als sim voor mobiele data.
  6. Zet Roaming aan voor die eSIM.
Geen verbinding na de landing? Controleer of Dataroaming aan staat voor de eSIM, of hij gekozen is voor mobiele data, en herstart je telefoon. Lukt het nog niet? Zet vliegtuigmodus 10 seconden aan en weer uit, of kies handmatig een netwerk.

Veelgestelde vragen

Wat is een eSIM?

Een eSIM is een digitale simkaart die in je telefoon is ingebouwd. In plaats van een plastic simkaart scan je een QR-code en je databundel staat er in ongeveer twee minuten op. Je eigen simkaart blijft in je telefoon, dus je houdt je nummer voor bellen, sms en WhatsApp.

Werkt mijn telefoon met een eSIM?

De meeste telefoons vanaf 2019: iPhone XR/XS en nieuwer, Samsung Galaxy S20 en nieuwer, Google Pixel 3 en nieuwer, en veel andere. Je telefoon moet ook simlockvrij zijn. Bekijk onze pagina met geschikte telefoons voor de volledige lijst.

Wanneer installeer ik de eSIM?

Installeer hem vóór je vertrek terwijl je wifi hebt, bijvoorbeeld thuis of op het vliegveld. De geldigheid begint pas als de eSIM verbinding maakt met een netwerk op je bestemming.

Krijg ik een telefoonnummer?

Onze bundels zijn alleen voor data. Bellen en appen gaat gewoon via WhatsApp, FaceTime, iMessage, Telegram en vergelijkbare apps, en je eigen simkaart blijft werken voor gewone telefoontjes en sms.

Kan ik hem als hotspot gebruiken?

Ja, tethering en hotspot zijn op alle bundels toegestaan, dus je kunt data delen met je laptop of reisgenoten.

Wat als mijn data op is?

Veel bundels kun je opwaarderen. Anders koop je gewoon een nieuwe bundel; die heb je binnen enkele seconden.

Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Ja. Zolang de eSIM niet is geïnstalleerd of geactiveerd, krijg je binnen 30 dagen je volledige bedrag terug. Mail support@gethopsim.com met het e-mailadres van je bestelling. Werkt een eSIM niet door een technisch probleem aan onze kant, dan vervangen we hem of krijg je je geld terug.

Ik heb de mail met mijn eSIM niet ontvangen. Wat nu?

We sturen de QR-code binnen een minuut na betaling vanaf support@gethopsim.com. Kijk in je spam of ongewenste e-mail, en in Gmail ook bij het tabblad Reclame, en markeer de mail als “geen spam” zodat volgende mails gewoon aankomen. Je QR-code staat ook op de bestelpagina die je na het betalen zag. Nog steeds niets? Mail support@gethopsim.com met het e-mailadres dat je gebruikte, dan sturen we hem opnieuw.

Weet je niet zeker of je telefoon geschikt is? Controleer het hier.